Data yang dikumpulkan
Sistem dapat menyimpan nama, instansi, email, nomor WhatsApp, rincian kebutuhan, data akun pelanggan, informasi langganan dan lisensi, identitas perangkat aktivasi, riwayat unduhan, invoice, transaksi dan bukti pembayaran, serta tiket dukungan yang diberikan secara sadar oleh pengguna.
Tujuan penggunaan
Data digunakan untuk menindaklanjuti permintaan, menerbitkan dan memverifikasi lisensi, mengelola masa langganan, menyediakan unduhan, memproses dan merekonsiliasi pembayaran, menangani dukungan, menjaga keamanan layanan, dan menyempurnakan produk.
Analitik agregat
Sistem dapat mencatat tayangan halaman, produk atau artikel yang dibuka, sumber rujukan, dan konversi penawaran. Alamat IP tidak disimpan mentah, melainkan diubah menjadi hash lokal untuk menghitung pengunjung unik. Data analitik dihapus otomatis sesuai masa retensi.
Customer Health Score
Administrator dapat melihat indikator kesehatan layanan berdasarkan lisensi, langganan, onboarding, invoice, tiket, dan aktivitas akun. Indikator ini digunakan untuk menentukan prioritas bantuan, bukan untuk periklanan, penilaian karakter, atau keputusan otomatis yang merugikan pengguna.
Keamanan dan log aktivitas
Sistem dapat mencatat waktu login, jenis perangkat atau browser, perubahan penting, serta alamat IP dalam bentuk hash untuk pencegahan penyalahgunaan dan audit keamanan. Kata sandi disimpan dalam bentuk hash dan akses administratif dilindungi dengan autentikasi, CSRF token, prepared statement, pembatasan login, dan timeout sesi.
Pembayaran dan integrasi
Data pembayaran dapat mencakup nomor transaksi, kanal, referensi provider, status, dan bukti yang diunggah. Callback eksternal harus menggunakan signature HMAC. API key disimpan dalam bentuk hash, sedangkan outgoing webhook hanya dikirim ke endpoint HTTPS yang dikonfigurasi administrator.
Berbagi data
Data pelanggan tidak dijual. Informasi hanya dibagikan bila diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi kewajiban hukum, atau atas persetujuan pengguna.
Hak pengguna
Pengguna dapat meminta koreksi atau penghapusan data yang tidak lagi diperlukan dengan menghubungi cs@cvbcd.id.
Pembaruan kebijakan
Kebijakan dapat disesuaikan ketika fitur atau ketentuan layanan berubah. Versi terbaru selalu ditampilkan pada halaman ini.